BW BLACK OWL
Términos y Condiciones de Servicio
Contrato de prestación de servicios de contabilidad inteligente y consultoría en IA
BW BLACK OWL
Contrato de prestación de servicios de contabilidad inteligente y consultoría en IA
BW BLACK OWL
Última actualización: 01 de julio de 2025
Al contratar cualquiera de los paquetes BW BLACK 360 o BW 180, el usuario ("Cliente") manifiesta su consentimiento expreso y pleno con los presentes Términos y Condiciones (TyC). Si utiliza los servicios mediante WhatsApp o cualquier otro canal digital, se entenderá la aceptación al interactuar con el comando "ACEPTO" o al utilizar efectivamente los servicios.
| Concepto | SOREN FREE | SOREN PRO | BW 180 | BW BLACK 360 |
|---|---|---|---|---|
| Emisión CFDIs (Facturas, notas de crédito, complementos) |
✅ 15 CFDIs/mes (Renovación automática mensual) |
✅ Hasta 50 CFDIs/mes (Más de 50: cotización personalizada) |
✅ Ilimitado (Sin límite duro) |
✅ Ilimitado (Sin límite duro) |
| Dashboard tiempo real | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultas contables ilimitadas | ✅ Solo vía WhatsApp | ✅ Solo vía WhatsApp | ✅ WhatsApp + sesiones | ✅ WhatsApp + sesiones |
| Precierres fiscales | ❌ | ✅ Básicos automatizados (Solo cálculos IA, sin revisión humana) |
✅ Precierres Express (IA + revisión humana básica) |
✅ Precierres Inteligentes (IA + opinión profesional completa) |
| Asesoría contable humana | ❌ | ❌ | ✅ 1 hora mensual (No acumulable) |
✅ 2 horas mensuales (Distribuibles, no acumulables) |
| Consultoría IA personalizada | ❌ | ❌ | ✅ 1 sesión/mes | ✅ 2 sesiones/mes |
| Contabilidad completa | ❌ Conservas tu contador | ❌ Conservas tu contador | ❌ Conservas tu contador | ✅ Responsabilidad compartida (Ver cláusula 5.1) |
| Onboarding | ✅ Videollamada 5 min | ✅ 24 horas máximo | ✅ 24 horas máximo | ✅ 24 horas máximo |
| Upgrade de plan | ✅ A cualquier plan superior (Conservando precio promocional) |
✅ A BW 180 o BLACK 360 (Conservando precio promocional) |
✅ A BLACK 360 (Conservando precio promocional) |
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| Automatizaciones/Agentes IA a medida | 💡 Cotización separada (Regidos por Statement of Work independiente) |
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En utilidad práctica, no existe límite duro de timbrado. El Cliente puede emitir los CFDIs que requiera para su operación normal. Sin embargo, el costo mensual está calculado en relación al volumen estimado durante la cotización inicial.
Si el volumen aumenta significativamente (>100% del promedio pactado), BW Black Owl se reserva el derecho de revisar y ajustar la tarifa mensual previa notificación de 30 días naturales.
Precierre Express (BW 180): Reporte de impuestos generado automáticamente por IA con revisión humana básica de validación. No incluye recomendaciones deterministas ni opiniones profesionales.
Precierre Inteligente (BW BLACK 360): Reporte completo que incluye cálculo de impuestos + opinión profesional del contador + recomendaciones elaboradas por IA y validadas por contador + plan de acción específico para optimización fiscal.
Iguala mensual: Monto personalizado detallado en la propuesta comercial enviada por correo electrónico o generada durante la cita de Calendly.
Precio congelado vitalicio: Durante la vigencia del contrato sin interrupciones, el Cliente mantiene el precio acordado inicialmente, independientemente de incrementos futuros en tarifas estándar.
Fecha de cargo: Primer día hábil de cada mes.
Falta de pago: Si el cargo no se efectúa en 5 días naturales posteriores a la fecha programada, el servicio se suspenderá automáticamente hasta regularización. No se generan penalizaciones monetarias adicionales.
Reactivación: Inmediata una vez confirmado el pago íntegro del periodo pendiente.
El precio congelado aplica únicamente a los servicios contratados originalmente. Los servicios adicionales como:
Se cotizarán por separado según tarifas vigentes y requerirán autorización expresa del Cliente.
Sin permanencia mínima: El Cliente puede cancelar en cualquier momento.
Procedimiento de cancelación: Solicitar cancelación con al menos 1 día natural antes del siguiente corte mensual, enviando correo a [email protected]
Durante los primeros 30 días naturales desde la fecha de alta, el Cliente puede solicitar reembolso total del primer pago. Se solicitará retroalimentación opcional sin obligatoriedad de uso mínimo.
Transcurrido el periodo de garantía: Los pagos efectuados no son reembolsables, pero la cancelación sigue siendo posible sin penalizaciones.
BW Black Owl se compromete a:
El Cliente se compromete a:
Limitación de responsabilidad: Si el Cliente hace caso omiso o realiza operaciones no recomendadas o prohibidas por nuestro equipo, BW Black Owl queda exento de responsabilidad por multas, recargos o consecuencias fiscales derivadas. En caso de error comprobable atribuible exclusivamente a BW Black Owl, la indemnización máxima será equivalente al importe de una (1) mensualidad.
BW Black Owl NO asume la presentación de declaraciones ni la contabilidad general; esa responsabilidad permanece con el contador externo del Cliente.
La "Segunda opinión contable" es de carácter consultivo y no sustituye la obligación del Cliente de validar todas las decisiones con su contador principal.
SOREN, su código fuente, algoritmos, plantillas, agentes conversacionales y dashboards son propiedad exclusiva de BW Black Owl.
Se concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato.
Queda estrictamente prohibido:
La violación de estas restricciones resultará en terminación inmediata del contrato sin reembolso y posibles acciones legales.
Todo proyecto de automatización personalizada, agentes IA específicos o integraciones complejas se regirá por un Statement of Work (SOW) separado con:
La propiedad intelectual de modelos personalizados y código desarrollado permanecerá en BW Black Owl, salvo estipulación contraria expresamente pactada en el SOW.
Lunes a viernes, 09:00–18:00 hrs (GMT-6)
Máximo 12 horas hábiles
Sin acceso a timbrado: solución o workaround en ≤ 12 horas
Chat SOREN, email, videollamada programada
El tratamiento de datos personales y fiscales se rige estrictamente por nuestro Aviso de Privacidad disponible en oferta.bwblackowl.com/aviso.
El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado las políticas de privacidad antes de utilizar los servicios.
BW Black Owl queda exento de responsabilidad por incumplimiento de obligaciones debido a eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
En estos casos, BW Black Owl notificará al Cliente y trabajará para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, pudiendo suspender temporalmente el cobro durante el periodo afectado.
BW Black Owl podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en:
Procedimiento de notificación: Los cambios se comunicarán al correo electrónico del Cliente con al menos 5 días hábiles de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar el servicio sin penalización antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas del presente contrato, las partes se someten expresamente a:
Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Al seleccionar "ACEPTO", utilizar SOREN, agendar cita en Calendly o realizar el primer pago, el Cliente reconoce haber leído y entendido completamente estos Términos y Condiciones, aceptando obligarse conforme a todas sus disposiciones.
Vigencia: Estos términos entran en vigor desde la fecha de aceptación y permanecen vigentes durante toda la duración de la relación comercial.